Livraison

Dans quelles régions livrez-vous ?

Nous livrons actuellement à Ottawa et dans les environs, y compris certaines parties de Gatineau et Hull.

Pour toute question concernant notre zone de livraison, veuillez nous contacter par e-mail. info@mealprepottawa.com

Quels sont vos frais de livraison ? / Y a-t-il un achat minimum ?

  • Commandes sous $45 ne sont pas éligibles pour la livraison et seront automatiquement placés pour le ramassage. 
  • Commandes entre $45 et $63 avant impôt font l'objet d'une $7 frais de livraison.
  • Commandes terminées $63 avant taxes à Ottawa sont gratuits pour la livraison (rayon de 25km de notre magasin).
  • Commandes terminées $63 avant taxes à l'extérieur d'Ottawa sera assujetti à un $10 frais de livraison.

Veuillez noter qu'au moment de passer votre commande, si des frais de livraison s'appliquent, votre commande sera par défaut ramassée en magasin. Vous devez sélectionner activement la livraison dans la partie Méthode d'expédition de la page de paiement.

Quand mes repas sont-ils livrés ?

Pour la livraison le dimanche, vous pouvez attendre votre commande entre 8h et 16h.

Pour la livraison du mercredi, vous pouvez attendre votre commande entre 16h et 21h.

Vous recevrez une confirmation d'expédition la veille de la date prévue de votre livraison. Le jour de votre livraison, vous recevrez un SMS de notre coursier avec des informations de suivi en direct.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la livraison, veuillez nous contacter par e-mail. info@mealprepottawa.com

Dois-je être à la maison pour accepter la livraison ?

Non, vous n'êtes pas obligé d'être à la maison. Nos repas sont livrés dans des sacs isothermes avec des packs de glace en gel pour garantir que vos repas sont conservés au frais. Une fois vos repas livrés, ils doivent être réfrigérés immédiatement jusqu'à ce que vous soyez prêt à les déguster. Si vous voyagez ou si vous ne pouvez pas réfrigérer les repas en toute sécurité en temps opportun, faites-le nous savoir et nous pourrons travailler sur d'autres options de livraison qui peuvent exister.

En quoi mes repas sont-ils livrés ?

Nos repas sont livrés dans des sacs isothermes avec des packs de glace en gel pour garantir que vos repas sont conservés au frais.

Dois-je retourner le sac de livraison thermique/les packs de glace/les conteneurs ?

Sacs de livraison thermiques/sacs de glace :

Si vous choisissez de commander à nouveau, à la date de votre prochaine livraison, nous vous prions de laisser le sac thermique et les packs de glace à l'extérieur de votre résidence.

Lorsque le coursier déposera votre nouvelle commande, il emportera le sac avec lui.
Alternativement, vous pouvez retourner le sac à notre magasin situé au 78 Jamie Ave, Unit A.

Conteneurs :

Pour des raisons sanitaires, nous n'acceptons pas les contenants retournés. Tous les contenants fournis sont réutilisables, recyclables et fabriqués à partir de matériaux recyclés. Si vous n'avez pas l'intention de les conserver, nous vous encourageons à les recycler.

Quelles sont vos heures de ramassage ?

Pour le ramassage du dimanche, nos heures de ramassage sont de 8h à 17h, sinon vous pouvez récupérer votre commande le lundi à tout moment entre 10h et 19h.

Pour le ramassage du mercredi, nos heures de ramassage sont de 15h à 19h, sinon vous pouvez récupérer votre commande le jeudi à tout moment entre 10h et 19h.

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